Aumento de conflictos laborales
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Señora Directora:
En la última década aumentaron cerca de 170% las actuaciones de la Dirección del Trabajo frente a conflictos laborales. Por un lado, somos testigos de una sociedad menos pasiva, con personas que denuncian y que generan cambios culturales en la organización. Por otro lado, la cifra refleja una menor capacidad de la organización para afrontar sus propios conflictos, haciendo que los trabajadores los resuelvan ante la autoridad. La pregunta es si la vía judicial es la mejor manera para solucionarlos o si, como ocurre en países más desarrollados, la tendencia es a instalar sistemas de manejo de conflictos al interior de las organizaciones, lo que implica desarrollar su comprensión, creatividad y comunicación, en especial, en la gestión de las emociones; aportando a su productividad y resultados.
En esos países se observa también que las organizaciones interesadas en su ambiente laboral interno fomentan una cultura laboral saludable, y cuentan con una oficina interna o externa que contribuye a la resolución de conflictos.
Dra. Mabel Muñoz Ilabaca
Gerente General OmbudsChile
